Условия за използване на услугата
## ОБЩА ИНФОРМАЦИЯ
Добре дошли във FM LINE! Термините „ние“, „нас“ и „наш“ се отнасят до МИХАФЕ ФЕШЪН ЕООД. МИХАФЕ ФЕШЪН ЕООД управлява този магазин и уебсайт, включително цялата свързана информация, съдържание, функции, инструменти, продукти и услуги, за да Ви предостави, като клиент, подбрано пазаруване („Услугите“). FM LINE работи чрез Shopify, което ни позволява да Ви предоставяме Услугите.
Настоящите общи условия, заедно с всички посочени в тях политики („Общи условия“), описват Вашите права и задължения при използване на Услугите.
Моля, прочетете тези Общи условия внимателно. Те съдържат важна информация за Вашите права, включително отказ от гаранции и ограничаване на отговорността.
С посещаването или използването на Услугите Вие се съгласявате с настоящите Общи условия и с нашата Политика за поверителност. Ако не сте съгласни с тях, не следва да използвате Услугите.
## РАЗДЕЛ 1 – ДОСТЪП И АКАУНТ
Приемайки настоящите Общи условия, Вие заявявате, че сте навършили 18 години и че сте дали съгласие непълнолетните лица под Ваша грижа да използват Услугите на устройства, които притежавате или управлявате.
За да използвате Услугите, включително за да разглеждате магазина или да закупите продукт, може да бъдете помолени да предоставите определена информация — например имейл адрес, адрес за плащане, данни за плащане и адрес за доставка. Вие заявявате и гарантирате, че цялата предоставена информация е вярна, актуална и пълна и че имате право да я предоставите.
Вие носите отговорност за опазването на данните си за достъп и за всички действия, извършени чрез Вашия профил. Нямате право да прехвърляте, продавате или преотстъпвате профила си на друго лице.
## РАЗДЕЛ 2 – НАШИТЕ ПРОДУКТИ
Положили сме всички усилия продуктите и услугите да бъдат представени точно. Възможно е обаче цветовете или външният вид да се различават от изображенията на екрана Ви поради вида и настройките на Вашето устройство.
Не гарантираме, че външният вид или качеството на закупените продукти ще отговарят на очакванията Ви или ще бъдат идентични с изображенията в магазина.
Описанията на продуктите подлежат на промяна по всяко време без предизвестие. Запазваме си правото да преустановим предлагането на продукт по всяко време и да ограничим количествата, предлагани на определено лице или регион.
Продуктите, предлагани в магазина, са **хранителни добавки**. Те не са лекарствени продукти и не заместват разнообразното и балансирано хранене и здравословния начин на живот. Информацията на сайта е с информативен характер и не представлява медицински съвет.
## РАЗДЕЛ 3 – ПОРЪЧКИ
Когато направите поръчка, Вие отправяте предложение за покупка. МИХАФЕ ФЕШЪН ЕООД си запазва правото да приеме или откаже поръчката по своя преценка. Договорът се счита за сключен, когато потвърдим приемането на поръчката. Моля, прегледайте поръчката си внимателно преди да я изпратите. Ако не приемем, променим или отменим поръчка, ще се опитаме да се свържем с Вас на посочените имейл адрес, адрес или телефон.
Покупките подлежат на връщане единствено съгласно нашата Политика за връщане и възстановяване.
Вие заявявате, че покупките са за Ваша лична употреба, а не за търговска препродажба или износ.
## РАЗДЕЛ 4 – ЦЕНИ И ПЛАЩАНЕ
Цените, отстъпките и промоциите подлежат на промяна без предизвестие. Прилага се цената, действаща към момента на подаване на поръчката, която се посочва в имейла за потвърждение.
Всички цени са в евро (EUR) и са **крайни**. МИХАФЕ ФЕШЪН ЕООД не е регистрирано по Закона за данък върху добавената стойност и не начислява ДДС на основание чл. 113, ал. 9 от ЗДДС. Цената на доставката се посочва отделно и се показва преди финалното потвърждение на поръчката.
Приемани начини на плащане: банкова карта (Visa, Mastercard) чрез Shopify Payments и наложен платеж при получаване.
Вие се съгласявате да предоставяте актуална, пълна и точна информация за покупката и плащането и да я поддържате актуална, за да можем да изпълним поръчката и да се свържем с Вас при необходимост.
## РАЗДЕЛ 5 – ИЗПРАЩАНЕ И ДОСТАВКА
Сроковете за доставка са ориентировъчни и не са гарантирани. Не отговаряме за забавяния, причинени от куриера или от събития извън нашия контрол.
Рискът от загуба или повреда на стоката преминава върху Вас в момента, в който Вие или посочено от Вас трето лице **получите фактически стоката**.
Условията, цените и сроковете за доставка са описани в нашата Политика за доставка.
## РАЗДЕЛ 6 – ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ
Услугите, включително всички търговски марки, текстове, изображения, графики, видео и аудио материали, както и техният дизайн, подбор и подредба, са собственост на МИХАФЕ ФЕШЪН ЕООД, на свързаните с него лица или на неговите лицензодатели и са защитени от българското и европейското законодателство в областта на авторското право и индустриалната собственост.
Настоящите Общи условия Ви позволяват да използвате Услугите единствено за лични, нетърговски цели. Нямате право да възпроизвеждате, разпространявате, променяте, публикувате, изтегляте или предавате материали от Услугите без наше предварително писмено съгласие.
Наименованията, логата и слоганите на FM LINE са търговски марки на МИХАФЕ ФЕШЪН ЕООД или на неговите лицензодатели. Наименованието и логото на Shopify са търговски марки на Shopify. Всички останали марки принадлежат на съответните им притежатели.
## РАЗДЕЛ 7 – ДОПЪЛНИТЕЛНИ ИНСТРУМЕНТИ
Възможно е да Ви бъде предоставен достъп до инструменти на трети страни, които ние не наблюдаваме и не контролираме.
Достъпът до тези инструменти се предоставя „както е“ и „както е наличен“, без каквито и да е гаранции и без одобрение от наша страна. Не носим отговорност във връзка с използването им. Използването им е изцяло на Ваш риск и следва да се запознаете с условията на съответния доставчик.
Възможно е в бъдеще да предлагаме нови функции чрез Услугите. Те също се считат за част от Услугите и се подчиняват на настоящите Общи условия.
## РАЗДЕЛ 8 – ВРЪЗКИ КЪМ ТРЕТИ СТРАНИ
Услугите могат да съдържат материали и връзки към сайтове, предоставяни или управлявани от трети страни. Ние не носим отговорност за съдържанието или точността им. Ако решите да ги посетите, правите го на свой риск.
Не носим отговорност за вреди, свързани с достъпа Ви до сайтове на трети страни или с покупката на продукти от тях. Препоръчваме да се запознаете внимателно с политиките на съответната трета страна. Претенции относно продукти и услуги на трети страни следва да се отправят към съответната трета страна.
## РАЗДЕЛ 9 – ОТНОШЕНИЯ С SHOPIFY
FM LINE работи чрез Shopify, което ни позволява да Ви предоставяме Услугите. Всички продажби и покупки в магазина обаче се извършват директно с МИХАФЕ ФЕШЪН ЕООД. Използвайки Услугите, Вие приемате, че Shopify не носи отговорност за никакъв аспект от продажбите между Вас и МИХАФЕ ФЕШЪН ЕООД, включително за вреди или загуби, произтичащи от закупени продукти и услуги. С настоящото освобождавате Shopify и свързаните с него лица от всички претенции, вреди и отговорности, произтичащи от Вашите покупки и сделки с МИХАФЕ ФЕШЪН ЕООД.
## РАЗДЕЛ 10 – ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ
Цялата лична информация, която събираме чрез Услугите, се обработва съгласно нашата Политика за поверителност, а част от нея може да бъде обработвана и съгласно Политиката за поверителност на Shopify. Използвайки Услугите, Вие потвърждавате, че сте се запознали с тези политики.
Тъй като Услугите се хостват от Shopify, Shopify събира и обработва информация за Вашия достъп и използване на Услугите, за да ги предоставя и подобрява. Информацията, която подавате, може да бъде предадена на Shopify и на трети страни, намиращи се в държави, различни от Вашата, за целите на предоставянето на услугите.
## РАЗДЕЛ 11 – ОБРАТНА ВРЪЗКА
Ако изпратите идеи, предложения, отзиви, мнения или друго съдържание („Обратна връзка“), Вие ни предоставяте безсрочен, световен, безвъзмезден лиценз с право на преотстъпване да го използваме, възпроизвеждаме, променяме, публикуваме, разпространяваме и показваме във всякакъв носител и за всякакви цели, включително търговски.
Вие заявявате и гарантирате, че: (i) притежавате необходимите права върху Обратната връзка; (ii) сте оповестили всяко възнаграждение или стимул, получен във връзка с нея; и (iii) тя съответства на настоящите Общи условия. Не сме длъжни да пазим Обратната връзка поверителна, да заплащаме за нея или да отговаряме на нея.
Вие се съгласявате, че Обратната връзка няма да нарушава права на трети лица, няма да съдържа клеветническо, обидно или неправомерно съдържание, нито зловреден код. Можем, но не сме длъжни, да наблюдаваме, редактираме или премахваме съдържание, което преценим за неправомерно или неподходящо.
## РАЗДЕЛ 12 – ГРЕШКИ, НЕТОЧНОСТИ И ПРОПУСКИ
Възможно е в Услугите да се съдържа информация с печатни грешки, неточности или пропуски, свързани с описания на продукти, цени, промоции, оферти, разходи за доставка, срокове и наличност. Запазваме си правото да коригираме такива грешки и да променяме информация или да отменяме поръчки, ако информацията е неточна, по всяко време и без предварително предизвестие, включително след подаване на поръчката.
## РАЗДЕЛ 13 – ЗАБРАНЕНИ УПОТРЕБИ
Може да използвате Услугите единствено за законни цели. Нямате право да ги използвате пряко или косвено: (а) за незаконна или злонамерена цел; (б) за нарушаване на нормативни актове; (в) за нарушаване на права на интелектуална собственост; (г) за тормоз, обида, клевета, заплаха или увреждане на наши служители или на други лица; (д) за предаване на невярна или подвеждаща информация; (е) за изпращане на непоискани търговски съобщения; (ж) за представяне за друго лице; (з) за действия, които ограничават използването на Услугите от други лица или могат да навредят на FM LINE, Shopify или потребителите.
Освен това се задължавате да не: (а) качвате вируси или зловреден код; (б) копирате, продавате или използвате части от Услугите; (в) събирате лични данни на други лица; (г) използвате роботи, скриптове, инструменти за извличане на данни или инструменти с изкуствен интелект за достъп до Услугите; (д) заобикаляте мерките за сигурност. Запазваме си правото да прекратим достъпа Ви по всяко време при нарушение.
## РАЗДЕЛ 14 – АГЕНТИ
14.1 Настоящият раздел се прилага, ако използвате или позволявате използването на Агент за достъп до Услугите. „Агент“ означава софтуер или услуга, която извършва автономни или полуавтономни действия от името или по указание на лице и може да бъде изпълнявана без пряк надзор.
14.2 Агент няма право на достъп до Услугите, освен ако по всяко време се идентифицира и действа в съответствие с изискванията по т. 14.4. Агент няма право на достъп, ако сме поискали той да преустанови достъпа.
14.3 Можем да ограничаваме, включително чрез технически мерки, дали и как Агент използва Услугите.
14.4 Агентите са длъжни: (i) във всички HTTP/HTTPS заявки да се идентифицират, като посочат в user agent низа „Agent/[име на агента]“; (ii) да не прикриват, че достъпът се извършва от Агент, включително чрез имитиране на човешко поведение или заобикаляне на CAPTCHA; (iii) да отговарят вярно на въпроси дали взаимодействието идва от човек или от компютър; (iv) да не заобикалят мерки, ограничаващи достъпа на Агенти.
## РАЗДЕЛ 15 – ПРЕКРАТЯВАНЕ
Можем да прекратим настоящото споразумение или Вашия достъп до Услугите по всяко време и без предизвестие, като оставате задължени за всички дължими суми до датата на прекратяване.
След прекратяване продължават да се прилагат разделите: Интелектуална собственост, Обратна връзка, Прекратяване, Отказ от гаранции, Ограничаване на отговорността, Обезщетение, Недействителност, Отказ от права, Прехвърляне, Приложимо право, Политика за поверителност, както и всички разпоредби, които по своето естество следва да останат в сила.
## РАЗДЕЛ 16 – ОТКАЗ ОТ ГАРАНЦИИ
Информацията в Услугите се предоставя с обща информационна цел. Не гарантираме нейната точност, пълнота или полезност. Позоваването на нея е изцяло на Ваш риск.
Освен изрично посоченото от МИХАФЕ ФЕШЪН ЕООД, Услугите и всички продукти се предоставят „както са“ и „както са налични“, без гаранции или условия от какъвто и да е вид, изрични или подразбиращи се. Не гарантираме, че използването на Услугите ще бъде непрекъснато, навременно, сигурно или без грешки.
**Настоящият раздел не ограничава законовите права на потребителите по Закона за защита на потребителите, включително правото на рекламация при липса на съответствие на стоката.**
## РАЗДЕЛ 17 – ОГРАНИЧАВАНЕ НА ОТГОВОРНОСТТА
Доколкото е позволено от закона, МИХАФЕ ФЕШЪН ЕООД, неговите съдружници, управители, служители, представители, изпълнители и доставчици, както и Shopify и свързаните с него лица, не носят отговорност за каквито и да е преки, непреки, случайни, наказателни, специални или последващи вреди, включително пропуснати ползи, загуба на данни или разходи за замяна, произтичащи от използването на Услугите или на закупени чрез тях продукти.
**Настоящото ограничение не се прилага при умисъл или груба небрежност, при вреди върху живота и здравето, както и във всички случаи, в които отговорността не може да бъде ограничена съгласно българското императивно законодателство и правата на потребителите.**
## РАЗДЕЛ 18 – ОБЕЗЩЕТЕНИЕ
Съгласявате се да обезщетите и предпазите МИХАФЕ ФЕШЪН ЕООД, Shopify и свързаните с тях лица, управители, служители и доставчици от всички загуби, вреди и претенции, включително разумни адвокатски разноски, дължими на трети лица вследствие на: (1) Ваше нарушение на настоящите Общи условия; (2) нарушение от Ваша страна на закон или на права на трето лице; или (3) Вашия достъп до и използване на Услугите.
## РАЗДЕЛ 19 – НЕДЕЙСТВИТЕЛНОСТ
Ако някоя разпоредба от настоящите Общи условия бъде обявена за незаконна, нищожна или неприложима, тя се прилага в максимално допустимата от закона степен, а неприложимата част се счита за отделена, без това да засяга валидността и приложимостта на останалите разпоредби.
## РАЗДЕЛ 20 – ОТКАЗ ОТ ПРАВА; ЦЯЛОСТНО СПОРАЗУМЕНИЕ
Неупражняването от наша страна на дадено право или разпоредба не представлява отказ от него.
Настоящите Общи условия и посочените в тях политики съставляват цялото споразумение между Вас и нас и заместват всички предходни договорки, съобщения и предложения, устни или писмени.
Двусмислия при тълкуването не се тълкуват във вреда на изготвилата ги страна.
## РАЗДЕЛ 21 – ПРЕХВЪРЛЯНЕ
Нямате право да прехвърляте правата и задълженията си по настоящите Общи условия без нашето предварително писмено съгласие; всеки такъв опит е нищожен. Ние можем да прехвърлим правата и задълженията си без съгласие или предизвестие.
## РАЗДЕЛ 22 – ПРИЛОЖИМО ПРАВО И СПОРОВЕ
Настоящите Общи условия и всички отделни споразумения, по които Ви предоставяме Услугите, се уреждат от **българското законодателство**.
Споровете се решават чрез преговори, а при непостигане на съгласие — от компетентния български съд. **Като потребител Вие запазвате правото да предявите иск пред съда по Вашето местоживеене съгласно приложимото европейско законодателство.**
Компетентен надзорен орган е **Комисията за защита на потребителите** — гр. София 1000, пл. „Славейков“ 4А, тел. 0700 111 22, kzp.bg. Спорът може да бъде отнесен и към помирителна комисия към КЗП.
## РАЗДЕЛ 23 – ЗАГЛАВИЯ
Заглавията в настоящото споразумение са включени само за удобство и не ограничават и не засягат съдържанието на разпоредбите.
## РАЗДЕЛ 24 – ПРОМЕНИ В ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ
Можете да прегледате най-актуалната версия на Общите условия по всяко време на тази страница.
Запазваме си правото по своя преценка да актуализираме, променяме или заменяме части от настоящите Общи условия чрез публикуване на промени на сайта. Ваша отговорност е периодично да проверявате сайта за промени. Ще Ви уведомим за съществени промени съгласно приложимото законодателство. Продължаването на използването на Услугите след публикуването на промените представлява приемането им.
## РАЗДЕЛ 25 – ПРАВО НА ОТКАЗ
Като потребител имате право да се откажете от договора в срок от **14 дни** от получаването на стоката, без да посочвате причина, при условията и изключенията, описани в Политиката за връщане и възстановяване. Стандартният формуляр за упражняване на правото на отказ е приложен към нея.
## РАЗДЕЛ 26 – ДАННИ ЗА ВРЪЗКА
Въпроси относно Общите условия изпращайте на fmlinebusiness@gmail.com.
Данни за търговеца:
- Наименование: МИХАФЕ ФЕШЪН ЕООД
- Търговска марка: FM LINE
- ЕИК: 208626257
- Седалище и адрес на управление: гр. София 1680, р-н Витоша, ж.к. Манастирски ливади, ул. Мур 35А
- Имейл: fmlinebusiness@gmail.com
- Телефон: +359 88 582 2764
- Регистрация по ЗДДС: няма; не се начислява ДДС на основание чл. 113, ал. 9 от ЗДДС
Последна актуализация: 19.08.2026 г.